尊敬的廣大TOTO消費(fèi)者，
新年好！
為了全力貫徹新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治工作，積極配合國(guó)家以及各分公司所在省市政府頒布的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)機(jī)制，在保障廣大消費(fèi)者和員工生命安全和身體健康的前提下，東陶（中國(guó)）有限公司以及各分公司（除武漢分公司外）將延長(zhǎng)春節(jié)假期，定于2月10日起復(fù)工。
全國(guó)各TOTO授權(quán)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)也將于2月10日后陸續(xù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，具體營(yíng)業(yè)時(shí)間將參照各地政府相關(guān)規(guī)定作出適時(shí)調(diào)整。
同時(shí)，我司800客服中心也將于2月10日起恢復(fù)受理客戶(hù)咨詢(xún)、保修，以及提提供各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)工作。而針對(duì)湖北地區(qū)，將定于2月14日起提供客戶(hù)上門(mén)服務(wù)。針對(duì)疫情防控的特殊階段，復(fù)工后，我們將做好服務(wù)人員自身的預(yù)防措施，優(yōu)先對(duì)產(chǎn)品使用困難客戶(hù)提供服務(wù)，對(duì)于隔離小區(qū)、場(chǎng)所或不讓外部人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，我們將盡可能提供遠(yuǎn)程電話(huà)或視頻連線(xiàn)指導(dǎo)。給您造成的不便敬請(qǐng)諒解！
TOTO中國(guó)將繼續(xù)密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，積極響應(yīng)國(guó)家政策，和全國(guó)人民一起齊心協(xié)力、攻堅(jiān)克難。感謝大家的支持和配合，祝愿大家身體健康，闔家幸福。
東陶（中國(guó)）有限公司
2020年2月2日
